📦 Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e acessível para garantir sua tranquilidade em cada compra.

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1. Desistência da Compra (Arrependimento)

Se você recebeu o produto e deseja desistir da compra, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.

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📌 Condições:

• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, lacres intactos, etiquetas e todos os acessórios;

• A solicitação deve ser feita por e-mail ou canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução;

• Após análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado.

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2. Troca por Tamanho

Caso o produto não tenha servido ou não tenha sido como esperado, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

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📌 Condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e com embalagem e etiquetas intactas;

• O frete para envio e reenvio fica por conta do cliente;

• Produtos personalizados ou em promoção podem não estar disponíveis para troca.

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3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo de até 90 dias corridos após o recebimento.

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📌 Procedimento:

• Envie fotos ou vídeos do defeito junto com os dados do pedido pelo nosso canal de atendimento;

• Após análise técnica, você poderá optar pela troca, reembolso ou crédito na loja;

• O custo do frete será arcado pela loja nesses casos.

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4. Reembolso

• Para compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora;

• Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra;

• O valor restituído será referente ao produto e, quando aplicável, ao frete pago.

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5. Importante

• Recuse o produto no momento da entrega caso a embalagem esteja aberta ou danificada, ou se o conteúdo estiver em desacordo com o pedido;

• Produtos devolvidos fora dos prazos ou que não atendam às condições acima poderão ser reenviados ao cliente, sem consulta prévia.

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